Trin 1: Opsig dit abonnement
Log ind på din kundekonto, og indtast den ønskede slutdato for abonnementet. Bemærk venligst, at opsigelse skal ske senest 7 dage før den ønskede slutdato (efter at minimumslejeperioden er udløbet). Hvis opsigelse sker senere end 7 dage før den ønskede slutdato, forlænges abonnementet automatisk med yderligere en måned.
Eksempel: Hvis du ønsker at opsige dit abonnement den 24. juni, skal opsigelsen registreres senest den 17. juni.
Trin 2: Vent på returinstruktioner
Returinstruktioner sendes automatisk til din e-mail, når du har annulleret lejen. E-mailen indeholder et link til vores returportal, hvor du kan vælge din ønskede returmetode.
Trin 3: Forbered din returnering
Du behøver ikke at rengøre produktet grundigt, før du returnerer det. Det er nok at fjerne det værste snavs fra for eksempel barnevognens hjul for at undgå, at de tilsmudser andre dele af produktet.
Pak produktet i den kasse, du modtog produktet i, eller en tilsvarende kasse. Sørg for, at produktet er beskyttet under transport ved at bruge polstringsmateriale, hvis det er muligt.
Trin 4: Returnér dit produkt
Nu er det tid til at returnere produktet til os. Nedenfor kan du læse om vores returmuligheder. Dit lejede produkt betragtes først som officielt returneret, når det er ankommet og registreret på vores lager. Derefter sørger vi hos Parently for, at produktet bliver inspiceret grundigt og klargjort til den næste familie.
-
Retur til vores lager i Stockholm
Omkostninger: Gratis
- Returner den emballerede vare direkte til vores lager på Götgatan 1B, 172 30 Sundbyberg senest på sidste dag af abonnementet (ellers vil du automatisk blive opkrævet for endnu en månedsleje).
- Åbningstiderne er mandag-fredag kl. 10-16. Kontakt os, hvis du ønsker at returnere varen uden for åbningstiderne, så sender vi dig en personlig adgangskode.
- Scan QR-koden, som du finder på en væg i returområdet med din telefon. Du vil blive bedt om at indtaste den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
- Tag et billede af varen for at registrere returneringen.
-
Retur via postagent (DHL)
Pris: 90 SEK pr. pakke
- I vores returportal opretter du en fragtlabel pr. pakke .
- Sæt forsendelsesetiketten på pakken.
- Aflever venligst din pakke senest den sidste dag i dit abonnement. Hvis du afleverer den senere, vil du automatisk blive opkrævet et ekstra månedligt lejegebyr. Find din nærmeste DHL-agent her: DHL ServicePoint Finder
- Når produktet ankommer og er registreret af vores lager, vil du modtage en bekræftelse på, at abonnementet er opsagt. Normalt tager det mellem 1-2 dage fra pakken blev afsendt.
-
Hjemmeafhentning (DHL)
Pris: 340 kr. pr. pakke
- Vælg en ønsket afhentningsdato.
- Opret en forsendelsesetiket pr. pakke i vores returportal.
- Sæt forsendelsesetiketten på pakken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke returneringsmuligheder kan jeg vælge imellem?
Hvilke returneringsmuligheder kan jeg vælge imellem?
Du kan vælge at returnere dit produkt direkte til vores lager i Stockholm, via postombud (DHL) eller afhentning hjemme (DHL).
Udvalgte korttidsprodukter kan også returneres i Arlanda Lufthavn. Se udvalget og læs mere her.
Hvor kan jeg finde returforsendelsesetiketten?
Hvor kan jeg finde returforsendelsesetiketten?
Ved langtidsleje (mindst 3 måneder) opretter du selv returfragtsedlen i vores returportal, som du får adgang til via den mail med returinstruktioner, der sendes til dig 7 dage før abonnementet udløber.
Ved korttidsleje (kortere end 3 måneder) får du adgang til returportalen umiddelbart efter bestillingen, hvor du nemt kan oprette en returfragtseddel.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returlabel?
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returlabel?
I dette tilfælde skal du udfylde returformularen igen, det vil sige, at for hver returfragtlabel skal returformularen udfyldes på ny.
Skal jeg returnere produktet i den samme emballage, som det blev leveret i?
Skal jeg returnere produktet i den samme emballage, som det blev leveret i?
Nej, du behøver ikke at bruge den samme karton til returnering som til levering. Det vigtigste er, at produktet er pakket forsvarligt og beskyttet under transport, så det ikke beskadiges. Hvis du ikke har den originale karton, kan du bruge en lignende karton eller emballage, der giver samme beskyttelse.
Hvornår udløber abonnementet?
Hvornår udløber abonnementet?
Abonnementet opsiges, når produktet er leveret tilbage til vores lager.
Sørg for at aflevere produktet på vores lager eller hos et ombud senest på den sidste dag af dit abonnement for at undgå at blive debiteret for yderligere en måneds leje.
Kan jeg opsige mit abonnement før tid ved at returnere produktet?
Kan jeg opsige mit abonnement før tid ved at returnere produktet?
Returneres produktet, før den mindste lejeperiode, du valgte ved bestilling, er slut, debiteres du stadig for de resterende måneder. Sørg derfor for at opsige abonnementet i henhold til ovenstående trin.
Hvad sker der, hvis jeg ikke opsiger mit abonnement? Bliver abonnementet opsagt automatisk?
Hvad sker der, hvis jeg ikke opsiger mit abonnement? Bliver abonnementet opsagt automatisk?
Hvis du ikke aktivt opsiger dit abonnement, fortsætter det automatisk hver måned, efter at den mindste lejeperiode er udløbet. Det afsluttes ikke automatisk – du skal opsige det via din kundekonto.
Jeg vil returnere produktet til det lager, hvor jeg afhentede det, hvordan gør jeg det?
Jeg vil returnere produktet til det lager, hvor jeg afhentede det, hvordan gør jeg det?
Hvis du har en langtidslejeaftale (mindst 3 måneder), og hvis du vil returnere produktet direkte til os, bedes du først opsige dit abonnement i din kundeportal, så du får al information om, hvordan du gør det.
Hvis du har et rejse-/korttidsprodukt, bedes du kontakte vores kundeservice på hej@parently.se og bede om linket til returportalen.
Hvad gør jeg, når jeg er på Parentlys lager for at sikre, at min produktretur registreres?
Hvad gør jeg, når jeg er på Parentlys lager for at sikre, at min produktretur registreres?
Bemærk, at vores åbningstider er mandag til fredag, mellem 10.00 og 16.00. Når du kommer til vores lager, finder du en QR-kode, som du kan scanne for at registrere din returnering. Dette kan gøres, selvom ingen fra vores team er til stede. Så længe du besøger os inden for vores åbningstider, kan du altid registrere din returnering uden problemer.
Leder du efter information om vores leverings- og afhentningsmuligheder?
Leder du efter information om vores leverings- og afhentningsmuligheder?
På vores leveringsside finder du en klar oversigt over de muligheder, vi tilbyder.
