Trin 1: Afslut abonnementet
Log ind på din konto og vælg den ønskede slutdato for abonnementet. Bemærk, at opsigelsen skal ske senest 7 dage før den ønskede slutdato (efter den minimale minimumslejeperiode er udløbet). Hvis opsigelsen sker senere end 7 dage før slutdatoen, forlænges abonnementet automatisk med yderligere en måned.
Eksempel: Ønsker du at afslutte abonnementet den 24. juni, skal opsigelsen registreres senest den 17. juni.
Trin 2: Vent på returvejledning
Returinstruktioner vil automatisk blive sendt til din e-mail, når du har annulleret lejegenstanden. E-mailen indeholder et link til vores returportal, hvor du kan vælge din foretrukne returmetode.
Trin 3: Forbered din retur
Du behøver ikke rengøre produktet grundigt, inden det returneres. Fjern blot den værste snavs fra fx hjulene på barnevognen, så det ikke smitter af på resten af produktet.
Pak produktet i den originale kasse eller i en tilsvarende kasse, og sørg for at beskytte produktet under transporten med fyldmateriale, hvis muligt.
Trin 4: Returnér dit produkt
Nu er det tid til at returnere produktet til os. Nedenfor kan du læse om vores returmuligheder. Dit lejede produkt anses først som officielt returneret, når det er ankommet og blevet registreret på vores lager. Herefter sørger vi hos Parently for, at produktet bliver grundigt inspiceret og gjort klar til den næste familie.
-
Retur til vores lager i Stockholm
Pris: Gratis
- Returner det pakkede produkt direkte til vores lager på Turebergs Allé 2 i Sollentuna Sverige senest den sidste dag af abonnementet (ellers bliver du automatisk opkrævet for en ekstra måneds leje).
- Åbningstiderne er man-fre kl. 9-16. Kontakt os venligst, hvis du vil returnere uden for åbningstid, så sender vi dig en personlig adgangskode.
- Scan QR-koden, som findes på en væg i returområdet, med din telefon. Du vil blive bedt om at indtaste den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
- Tag et billede af produktet for at registrere returen.
-
Retur via pakkeshop (DHL)
Pris: 69 kr pr. pakke
- I vores returportal opretter du en fragtetiket pr. pakke.
- Sæt etiketten på pakken.
- Aflever pakken senest sidste dag i abonnementet. Afleveres pakken senere, opkræves automatisk en ekstra måneds leje.
- Når produktet ankommer til og registreres på vores lager, modtager du en bekræftelse på, at abonnementet er afsluttet. Normalt tager det 1–2 dage fra afsendelsen.
-
Hjemmeafhentning (DHL)
Pris: 229 kr pr. pakke
- Vælg den ønskede afhentningsdato.
- Opret en fragtetiket pr. pakke i vores returportal.
- Sæt etiketten på pakken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke returmuligheder kan jeg vælge imellem?
Hvilke returmuligheder kan jeg vælge imellem?
Du kan vælge mellem at returnere din vare direkte til vores lager i Stockholm, via pakkeshop (DHL) eller med hjemmeafhentning (DHL).
Hvor finder jeg min returfragtetiket?
Hvor finder jeg min returfragtetiket?
Du opretter selv din returfragtetiket i vores returportal, som du får adgang til via e-mailen med returvejledningen, der sendes til dig 7 dage før abonnementsperioden udløber.
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returfragtetiket?
Hvad gør jeg, hvis jeg har brug for mere end én returfragtetiket?
I så fald skal du udfylde returformularen igen, det vil sige at for hver returfragtetiket skal returformularen udfyldes på ny.
Skal jeg returnere produktet i den samme kasse, som det blev leveret i?
Skal jeg returnere produktet i den samme kasse, som det blev leveret i?
Nej, du behøver ikke bruge den oprindelige kasse. Det vigtigste er, at produktet pakkes sikkert og beskyttes under transport, så det ikke bliver beskadiget. Hvis du ikke har den originale kasse, kan du bruge en tilsvarende kasse eller emballage, der giver samme beskyttelse.
Hvornår afsluttes abonnementet?
Hvornår afsluttes abonnementet?
Abonnementet afsluttes, når produktet er leveret tilbage til vores lager.
Sørg for at aflevere produktet på vores lager eller hos et ombud senest på den sidste dag af dit abonnement for at undgå at blive opkrævet for endnu en måned.
Kan jeg afslutte mit abonnement tidligere ved at sende produktet tilbage?
Kan jeg afslutte mit abonnement tidligere ved at sende produktet tilbage?
Returneres produktet inden for den mindste minimumslejeperiode, du valgte ved bestilling, bliver du stadig opkrævet for de resterende måneder. Sørg derfor for at afslutte abonnementet i henhold til ovenstående trin.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afslutter mit abonnement? Bliver det automatisk stoppet?
Hvad sker der, hvis jeg ikke afslutter mit abonnement? Bliver det automatisk stoppet?
Hvis du ikke aktivt afslutter dit abonnement, fortsætter det automatisk hver måned efter, at den mindste minimumslejeperiode er udløbet. Det bliver ikke afsluttet automatisk – du skal opsige det via din kundekonto.
Jeg vil returnere produktet til lageret, hvor jeg hentede det, hvordan gør jeg det?
Jeg vil returnere produktet til lageret, hvor jeg hentede det, hvordan gør jeg det?
Afslut dit abonnement direkte i din kundekonto, så får du nemt alle de oplysninger, du behøver for at returnere produktet.
Hvad gør jeg, når jeg er på Parentlys lager for at sikre, at min produktretur bliver registreret?
Hvad gør jeg, når jeg er på Parentlys lager for at sikre, at min produktretur bliver registreret?
Vær opmærksom på, at vores åbningstider er mandag til fredag, mellem 09.00 og 16.00. Når du kommer til vores lager, vil du finde en QR-kode, som du kan scanne for at registrere din retur. Dette kan gøres, selvom der ikke er nogen fra vores team til stede. Så længe du besøger os i åbningstiden, kan du altid registrere din retur uden problemer.
Leder du efter information om vores leveringsmuligheder?
Leder du efter information om vores leveringsmuligheder?
På vores leveringssida finder du et klart overblik over de alternativer, vi tilbyder.
