Leverans i Sverige & Danmark

Produktbrug og Parentlys Skadesdækning

Vores syn på brug og vedligeholdelse

Vi hos Parently ved, at børn bruger produkter på deres egen måde. Derfor er det helt naturligt, at der opstår ridser, mærker og slid ved brug. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at bruge dit lejede produkt, som om det var dit eget. For at du ikke skal bekymre dig om mindre problemer, erstatter vi det, der går i stykker under normale brugsforhold uden ekstra omkostninger. Du kan vælge at tilføje Parentlys rejse-/skadedækning, som også dækker skader og slid, der kan opstå ved intensiv brug. Du bliver da kun erstatningspligtig ved forkert brug eller skødesløs håndtering.

For at gøre dette tydeligere og give dig en bedre forståelse af, hvad du kan forvente, har vi samlet nogle eksempler på forskellige typer af slid og skader. På denne side kan du også læse om, hvilken type skader vores rejse- og skadedækning omfatter. Uanset om det handler om skrammer, enkeltstående uheld eller mere usædvanlige tilfælde af skødesløs håndtering, er vi her for at du trygt og uden bekymringer kan bruge dit lejede produkt!

Eksempler på skader og hvordan vi håndterer dem

  • Normal slitage

    Mindre ridser og mærker kan opstå selv ved omhyggelig brug, især på brugte produkter. Derfor dækker Parently vedligeholdelse og reparation for den slitage, der opstår ved normal brug - uden ekstra omkostninger.

    Eksempler på normal slitage:

    • Barnevogn: solblegede farver og mærkater; slidte hjul; svækket affjedring eller slidt sammenklapningsmekanisme
    • Autostol: mindre flosser på sikkerhedsselerne; let misfarvet eller solbleget betræk; mindre smidige vippefunktioner og justeringsmekanismer
    • Børnecykler: små ridser eller mærker; slidte dækmønstre; lidt løse bolte eller skruer; slidte håndtag
    • Cykelanhænger: pletter eller mærker på stoffet fra udendørs brug; slidte dækmønstre; svækket affjedring; løse beslag
    • Bemærk, at normal slitage ikke omfatter skader forårsaget af kæledyr, f.eks. urin, kradsemærker eller bidemærker. Har du kæledyr derhjemme, behøver du dog ikke bekymre dig om ting som pels på produkterne – det er intet problem.

  • Intensiv brug

    Hvis du bruger dit lejede produkt meget og ofte, er der en højere risiko for, at det går i stykker. Så længe produktet anvendes i henhold til manualen, leverer vi hos Parently reservedele, reparation eller et erstatningsprodukt for at sikre, at produktet fungerer korrekt i hele lejeperioden. Hvis du vælger at tilføje vores rejse-/skadesdækning, er denne type skader fuldt dækket. Læs mere længere nede på siden om Parentlys dækning.

    Eksempler på skader ved intensiv brug:

    • Barnevogn: knækket styr (som vist på billedet ovenfor); punktering
    • Autostol: ødelagte stropper på solskærmen; revner i plasthuset
    • Børnecykel: ødelagte hjul; ødelagt bremsekabel
    • Cykelanhænger: ødelagt beslag eller ødelagte hjul; punktering

  • Uagtsom brug og manglende dele

    Parently udfører ikke reparationer eller erstatter produkter for skader forårsaget af uagtsom håndtering. Dette kan f.eks. være, hvis en barnevogn er kommet for tæt på åben ild, og stellet er begyndt at smelte, hvis vægtgrænserne er blevet overskredet, eller hvis produktet er blevet brugt på en anden ukorrekt måde. I sådanne tilfælde er kunden forpligtet til at betale for hele produktets omkostninger.

    Eksempler på skader forårsaget af uagtsom håndtering:

    • Barnevogn: Bøjet stel som følge af overskredet vægtgrænse; muggent stof; manglende dele
    • Autostol: muggent stof; manglende dele
    • Børnecykel: ødelagte pedaler; deformerede pedaler eller sadel; bøjet stel forårsaget af for høj belastning; manglende dele
    • Cykelanhænger: Bøjet stel som følge af at være tilkoblet med ikke-kompatible cykler; beskadigede aksler forårsaget af overbelastning; muggent stof; manglende dele
    • Ingen beskyttelse under rejser: hvis du flyver, skal en passende transporttaske bruges for at undgå skader på vores lejeprodukter.

Nysgerrig efter at vide, hvordan vi inspicerer produkter?

Læs om vores proces for kontroller og reparationer her!

Parentlys Beskyttelse – En Bekymringsfri Leje

Vil du leje produkter uden at skulle bekymre dig om eventuelle skader? Så er vores rejseforsikring (ved korttidsleje) eller skadesforsikring (ved månedsleje) den perfekte tilføjelse til dit abonnement. Sådan fungerer det:

  • Når noget går i stykker

    Hvis det lejede produkt bruges efter instruktionerne, men alligevel skades, dækker Parentlys rejse-/skadesbeskyttelse skader op til 7000 SEK. Bemærk, at skaden skal anmeldes til os inden for 2 dage.

  • Gælder pr. produkt

    Parentlys rejse/skadesforsikring dækker skader på et lejet produkt ved én lejlighed. Hvis du lejer flere produkter, skal du bruge flere forsikringer - én til hvert produkt.

  • Undtagelse

    Skader forårsaget af skødesløs håndtering dækkes ikke. Eksempelvis dækkes et smeltet chassis ikke, hvis barnevognen er blevet placeret for tæt på en åben pejs.

Spørgsmål og svar om reparationer og slid

Hvor kan jeg læse mere om, hvad der gælder, hvis et produkt bliver beskadiget?

Du finder information om, hvad der gælder ved skader og reparationer i vores generelle vilkår og betingelser.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt går i stykker under lejeperioden?

Hvis dit produkt går i stykker ved normal brug, kontakter du os, så sørger vi hurtigt for reservedele eller en erstatningsvare. Vi stræber efter at løse problemet inden for 48 timer fra du har kontaktet os.

Hvordan inspicerer I produktet?

Klik her for at læse om, hvordan vores proces for inspektion, reparation og sikkerhedskontrol foregår.

Hvilken type slid er acceptabelt?

Vi forstår, at børn vil bruge produkter, som børn gør, så ridser og slitage er helt i orden. Om nødvendigt vil vi levere reservedele. Du behøver ikke at bekymre dig om mindre skader. Kun betydelige skader forårsaget af åbenlys forkert håndtering skal erstattes af kunden.

Hvad sker der, hvis produktet bliver væk eller stjålet?

Dette sker sjældent, men hvis det sker, bedes du sende en e-mail til hej@parently.se, og vi vender tilbage til dig. For dyrere produkter anbefaler vi, at du sikrer dig, at dine produkter er dækket af din hjemmeforsikring eller tegner en separat forsikring for produkterne, da vi kan opkræve dig for den samlede anslåede erstatningsværdi for produktet.

Se alle ofte stillede spørgsmål

Din ro i sindet: Svar på vigtige spørgsmål

  • Hver udstyrsdel er omhyggeligt renoveret og bærer vores kvalitetssegl for din tryghed.

  • Skift størrelse eller stil under din lejeperiode – vi tilpasser os dit barns vækst og skiftende præferencer, hvad enten det er klapvogne, autostole, cykler, trailere eller højstole.

  • Skrammemærker fra leg er en del af eventyret. Ved mere omfattende reparationer sender vi hurtigt reservedele eller et erstatningsprodukt.

  • Nem afhentning og returnering ved lokale servicesteder, alt håndteres via dit brugerkontrolpanel.
Gå tilbage til begyndelsen