Vi leverer i hele Danmark!

Produktbrug og Parentlys Skadesdækning

Vores holdning til brug og vedligeholdelse

Hos Parently ved vi, at børn bruger produkter på deres egen måde. Derfor er det helt naturligt, at der opstår ridser, mærker og slitage ved brug. Vi vil gerne have, at du føler dig tryg ved at bruge dit lejede produkt, som var det dit eget. For at du ikke skal bekymre dig om mindre problemer, erstatter vi det, der går i stykker under normale brugsforhold, uden ekstra omkostninger. Du kan vælge at tilføje Parentlys rejse- og skadedækning, som også dækker skader og slitage, der kan opstå ved intensiv brug. Du bliver kun erstatningspligtig ved forkert brug eller uforsigtig håndtering.

For at gøre dette tydeligere og give dig en bedre forståelse af, hvad du kan forvente, har vi samlet nogle eksempler på forskellige typer af slitage og skader. På denne side kan du også læse, hvilke skader vores rejse- og skadedækning omfatter. Uanset om det drejer sig om overfladiske mærker, enkelte uheld eller mere usædvanlige tilfælde af uforsigtig brug, er vi her for, at du kan bruge dine lejede produkter trygt og uden bekymringer.

Eksempler på skader og hvordan vi håndterer dem

  • Normalt slitage

    Mindre ridser og mærker kan opstå selv ved forsigtig brug – især på pre-loved produkter. Derfor dækker Parently vedligeholdelse og reparationer af slitage, der opstår ved normal brug, uden ekstra omkostninger.

    Eksempler på normalt slitage:

    • Barnevogn: solblegede farver og klistermærker; slidte hjul; svækket affjedring eller slidt sammenklapningsmekanisme
    • Autostol: mindre slid på seler; let misfarvet eller solbleget polstring; lidt træge vippe- eller justeringsmekanismer
    • Børnecykler: små ridser eller mærker; slidte dækmønstre; lidt løse bolte eller skruer; slidte håndtag
    • Cykelvogn: pletter eller mærker på stoffet efter udendørs brug; slidte dækmønstre; svækket affjedring; løse beslag
    • Bemærk, at normalt slitage ikke omfatter skader forårsaget af husdyr – f.eks. urin, kradsemærker eller bid. Har du husdyr, skal du dog ikke bekymre dig om f.eks. hår på produkterne – det er helt i orden.

  • Intensiv brug

    Hvis du bruger dit lejede produkt meget og ofte, er der naturligt en højere risiko for, at det går i stykker. Så længe produktet bruges i henhold til brugsanvisningen, sørger vi hos Parently for reservedele, reparation eller en erstatningsenhed, så produktet fungerer som det skal i hele lejeperioden. Hvis du vælger at tilføje vores rejse-/skadedækning, er denne type skader fuldt dækket. Læs mere længere nede på siden om, hvad Parentlys dækning omfatter.

    Eksempler på skader ved intensiv brug:

    • Barnevogn: knækket styr (som vist på billedet ovenfor); punktering
    • Autostol: ødelagte stropper på solskærm; revner i plastskallen
    • Børnecykel: ødelagte hjul; knækket bremsekabel
    • Cykelvogn: knækket beslag eller ødelagte hjul; punktering

  • Uagtsom brug & manglende dele

    Parently udfører ikke reparationer eller tilbyder erstatningsprodukter for skader, der skyldes uagtsom eller forkert brug. Det kan f.eks. være, hvis en barnevogn har været for tæt på åben ild og stellet er begyndt at smelte, hvis vægtgrænserne er blevet overskredet, eller hvis produktet er blevet brugt på en måde, det ikke er beregnet til. I sådanne tilfælde hæfter kunden for produktets fulde værdi.

    Eksempler på skader forårsaget af uagtsom brug:

    • Barnevogn: bøjet stel på grund af overskredet vægtgrænse; mug på tekstilet; manglende dele
    • Autostol: mug på tekstilet; manglende dele
    • Børnecykel: ødelagte pedaler; deformeret sadel eller pedaler; bøjet stel på grund af for høj belastning; manglende dele
    • Cykelvogn: bøjet stel efter tilkobling til inkompatible cykler; beskadigede aksler pga. overbelastning; mug på tekstilet; manglende dele

Nysgerrig på, hvordan vi inspicerer produkterne?

Læs om vores kontrol- og reparationsproces her!

Parentlys dækning – En bekymringsfri leje

Vil du leje produkter uden at bekymre dig om eventuelle skader? Så er vores rejsedækning (til korttidsleje) eller skadedækning (til månedsleje) det perfekte tilvalg til dit abonnement.

  • Når noget går i stykker

    Hvis det lejede produkt anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen, men alligevel bliver beskadiget, dækker Parentlys rejse-/skadesdækning skader op til 7.000 DKK. Bemærk, at skaden skal anmeldes til os inden for 2 dage.

  • Gælder pr. produkt

    Parentlys rejse-/skadesdækning dækker skader på ét lejet produkt ad gangen. Hvis du lejer flere produkter, skal du tilføje én dækning pr. produkt.

  • Undtagelser

    Skader forårsaget af uforsigtig håndtering er ikke dækket. For eksempel dækkes ikke et smeltet stel, hvis barnevognen er placeret for tæt på en åben pejs.

Spørgsmål og svar om reparation og slitage

Hvor kan jeg læse mere om, hvad der gælder, hvis et produkt bliver beskadiget?

Du finder information om skader og reparationer i vores almindelige vilkår.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt går i stykker under lejeperioden?

Hvis dit produkt går i stykker ved normal brug, skal du blot kontakte os, så sørger vi hurtigt for reservedele eller en erstatningsartikel. Vi bestræber os på at løse problemet inden for 48 timer efter, at du har kontaktet os.

Hvordan inspicerer I produktet?

Klik her for at læse mere om vores proces for inspektion, reparation og sikkerhedstjek.

Hvilken type slitage er acceptabel?

Vi forstår, at børn bruger produkterne, som børn nu engang gør, derfor er ridser og almindeligt slid helt i orden. Hvis nødvendigt, leverer vi reservedele. Du behøver ikke bekymre dig om mindre skader. Kun væsentlige skader, som skyldes åbenlys forkert brug, skal erstattes af kunden.

Hvad sker der, hvis produktet bliver væk eller stjålet?
{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Det sker sjældent, men hvis det gør, bedes du sende en e-mail til hej@parently-nordics.com, så vender vi tilbage til dig. For dyrere produkter anbefaler vi, at du sørger for, at de er dækket af din indboforsikring, eller at du tegner en separat forsikring – vi kan i visse tilfælde opkræve det fulde erstatningsbeløb for produktet."}]}]}
Se alle FAQ’er

Din sindsro: Svar på vigtige spørgsmål

  • Hver enkelt udstyrsdel er omhyggeligt renoveret og bærer vores kvalitetsstempel for din sindsro.

  • Skift størrelse eller stil i løbet af din lejeperiode — vi tilpasser os dit barns vækst og skiftende præferencer, uanset om det drejer sig om klapvogne, autostole, cykler, trailere eller børnestole.

  • Ridseskrammer fra leg er en del af eventyret. Ved større reparationer sørger vi hurtigt for reservedele eller en erstatningsvare.

  • Nem afhentning og retur hos lokale servicecentre, alt håndteres via din brugerkontrolpanel.
Gå tillbaka till början